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2018年貴州自考公共關系口才重點知識點:第一章

來源:貴州自考網 發表時間:2018-09-15   【 【貴州自考網:貴州自考考試第一門戶網】

第一章 公共關系口才概述

1.語言:語言是人類特有的社會現象,是聲音、文字和意義相符合的符號系統,是社會交際、表情達意的重要工具。語言分為自然語言和非自然語言。自然語言一般指口頭語言和書面語言,非自然語言則專指態勢語言。口頭語言和書面語言是兩種主要的語言形式。

2.口頭語言:以音和義結合而成,以說和聽為傳播方式的有聲語言。口頭語言即我國標準口語的確切表述是,運用現代漢民族的共同語表達,適合社會交際的語言環境,語意相對確定的口頭語言。口頭語言是其他語言形式的基礎。

3.口頭語言的特點:音義結合的相對性;思考表達的同步性;瞬息即逝的短暫性;信息反饋的迅速性;語體風格的簡潔性。

4.書面語言:是字和義結合以寫和讀為傳播方式的語言,是口頭語言的文字符號形式。甲骨文是我國現已發現的最早的書面文字 。

5.態勢語言:以體態和意義相結合,以表現與觀察為傳播方式的語言符號。

6.言語:對特定語言的運用和運用語言所產生的結果。

7.口才:是語言交際中有效地運用口頭語言的才能。“口才”一詞最早見諸《孔子家語.七十二弟子》。口才是以口頭語言為主要工具。

8.口才的基本特點:明確的目的性;明顯的綜合性;獨特的技巧性;突出的實踐性;

9.口才的綜合性特點 :生理和心理的綜合;素質和能力的綜合;思考和表達的綜合;方式和手段的綜合。

10.公共關系口才 :能夠體現公關精神,遵循公關原則,取得良好公關效果的口才表達能力。口才與公共關系口才之間具有一般與個別的關系,表明一般口才不能代替公共關系口才,一般口才則是公共關系口才的基礎。

11.區分口才不同層次的三條標準:說得對;說得好;說得妙。

12.公共關系的基本原則:包括公共關系的總體原則、實踐原則、活動原則和從業人員的職業原則。其中總體原則包括(P20頁);其中的實踐原則包括真實信用原則、平等互利原則、統一協調原則、整體效應原則。

13..公共關系精神的創始人:公共關系職業的創始人艾維.李的公共關系思想體現為“公眾必須被告知”,并提出“講真話”的命題,被后人譽為“公共關系之父”。公共關系學科的創始人愛德華.伯內斯,他主張“投公眾所好。”

14 。公共關系思想的核心(即基本精神):“公眾必須被告知”、“講真話”和“投公眾所好。”

15.公共關系口才的衡量標準:

(1)遵循公共關系的基本原則;

(2)體現公共關系的基本精神;

(3)服務公共關系活動的既定目標。公共關系傳播由開始到實現目標可依次分為交流信息、溝通情感、改變態度、引起行為等四個層次。樹立組織的良好形象,優化組織的社會環境,是公共關系活動的最終目標。

16.公共關系口才的性質:

(1)一般口才的性質,即具有明確的目的性、明顯的綜合性、獨特的技巧性和突出的實踐性。

(2)口頭語言的性質,指音義結合的相對性、思考表達的同步性、瞬息即逝的短暫性、信息反饋的迅速性和語體風格的簡潔性。

(3)公共關系的性質。公共關系的性質是公關口才的特有性質。

17.公共關系口才的作用 :暢通信息渠道;播灑人文關懷;融洽人際關系;維護組織形象;促進各項工作。其中,暢通信息渠道是公關口才中最基本最重要的作用。

傳播溝通既是公關的構成要素,又是公關活動的功能。公眾是決定公共關系主體命運的關鍵因素。


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